Als u naar een klant in wording gaat, trekt u een net pak aan. U wilt namelijk een goede eerste indruk maken.  Een product dat op een mooie manier is verpakt en gepresenteerd, is aantrekkelijker dan wanneer hier totaal geen zorg aan is besteed. Zo werkt dit ook met het communicatiemateriaal van uw organisatie. We hebben het niet altijd in de gaten, maar mensen doen de meeste dingen emotioneel, niet rationeel. Daarom is vormgeving zo belangrijk. Het kietelt het onderbewustzijn.